提升团队韧性的重要性

团队需要被理解为有生命的有机体,其功能弹性对每个组织的整体健康都至关重要。

Maskot /盖蒂图片社
Maskot /盖蒂图片社

2020年10月,当苹果首席执行官蒂姆·库克与华尔街分析师分享他对公司第四季度的展望时,他将苹果的财务业绩超出预期主要归功于团队的韧性。

他说:“尽管我们分开了,但很明显,今年在公司内部,团队和同事之间的相互依赖和依赖超过了正常时期。”“我认为,这种本能和韧性是我们今年度过难关的重要组成部分。

研究复原力的心理学家通常将其定义为“面对逆境、创伤、悲剧(和威胁)时良好适应的过程。”每个人的自我恢复能力在很大程度上取决于个人的精神和情感构成。

然而,关于团队弹性的科学还不是很完善。我们在Go Forward to Work (GFTW)研究所发现,团队在不利条件下的适应能力与健康的团队行为规范和团队内部牢固的工作关系有很大关系。在正常情况下,一个团队从变化中学习和成长的好坏,很大程度上预示着这个团队在面对极端和持续水平的压力和逆境时的适应力。

这句话的意思是,在新的工作环境中,虽然对团队领导者来说,监控团队的弹性是很重要的,但维护整个团队弹性的最终责任却回到了团队成员自己身上。整个团队必须承担起相互支持和齐心协力的挑战,当个别成员在应对逆境时,有些成员比其他人更困难。

2020年动荡的环境将员工的弹性提上了首席执行官的议程,提升了人力资源的一个传统问题。一位人力资源主管在我们的研究中告诉我们:“实际上,现在是从事人力资源工作的好时机。”“最终,我们的领导层意识到,我们的员工和他们的精力很重要,我们人力资源部门终于在关键的业务问题上得到了帮助。”

团队弹性的各个方面都构建在我们迄今为止讨论过的工作方法中。所有关于协作、包容和敏捷性的最佳实践都通过灵活性、迭代、相互支持和其他有利于团队弹性的特性来驱动性能。高绩效的团队被设计成有弹性的,因为团队成员通过共同创造和共同提升来相互支持。

尽管如此,高绩效团队所需要的快节奏的转向和其他路线修正可能会让人身心疲惫。工作场所之外的事件对每个团队成员的影响是不同的。为了保持团队的活力和参与度,我们需要以增强团队韧性的方式领导,同时也要为团队成员之间的相互支持建立可靠的结构。作为一名领导者,你必须对你的团队的弹性负责,同时确保你的团队成员为彼此的幸福分担责任。

团队一起成功或一起失败,通过我们自己的行为,我们可以增强或削弱队友的适应力。在接下来的四个步骤中,我们首先展示了如何衡量团队的弹性水平,其次是一些支持和鼓励团队成员在团队中建立弹性的高回报实践。第三,我们分享了处理严重工作压力源的高回报实践。最后,我们将讨论建立一个可持续的精神卫生资源基础,使您的团队能够在未来动荡的岁月中保持韧性。

虽然我们每个人在生活中都必须为自己的恢复力负责,但工作场所的恢复力最好通过团队运动来实现。员工的能量是任何企业的燃料,在团队层面尤其如此,因为团队能量和团队绩效之间有着直接的联系。团队在商业成功中的核心作用,他们在价值创造中的相互依赖,以及对团队弹性重要性的信仰,这些都是Keith 20年来指导实践的核心原则。团队需要被理解为有生命的有机体,其功能弹性对每个组织的整体健康都至关重要。

哈佛商业评论出版社授权转载。摘自在新的工作世界中竞争:激进的适应性如何使优胜者脱颖而出 Keith Ferrazzi, Kian Gohar和Noel Weyrich的作品。Ferrazzi Greenlight Inc.版权所有保留所有权利。
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